FAQ
Rupture d’un produit
N’hésitez pas à nous envoyer un mail pour être informé de son retour éventuel et ou poser une option pour le réserver .
Précisez bien le nom de l’article , la couleur et la taille que vous souhaitez.
Besoin de nous joindre
Vous pouvez nous contacter via notre adresse mail:
Nous répondrons dans un délai de 48 H sauf les dimanches et lundi, ou nous sommes fermées et aux horaires des boutiques :-)
Un article ne convient pas
J’aime pas etc …
Merci de nous contacter par mail [email protected].
Les articles retournés doivent avoir leur étiquette , ne pas avoir été lavés et portés
Les retours sont à vos frais en colis suivi. A réception de votre retour dans un délai de 48 H nous procéderons au remboursement du produit.
Trop petit… trop grand
Vous adorez mais la taille n’est pas la bonne, repassez vite une commande sur notre site à la bonne taille .
Contactez nous par mail [email protected] pour nous informer du changement de taille.
Nous rembourserons les frais de retour à réception de votre retour .
Oups! Je me suis trompé
Vous venez de passer votre commande, mais finalement vous voulez changer la taille et la couleur. Dans les 3 heures qui suivent votre commande nous pouvons modifier l’envoi .
Contactez nous vite sur [email protected]
SAV
Nous sommes joignables du mardi au samedi pour toutes vos questions. Besoin d’un conseil … souslesetoiles78gmail.com
Nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite ….
La nuit nous dormons …et comme vous, nous nous reposons avec nos petites famille.
Derrière cet écran, il y a de vraies personnes…investies et qui font tout leur possible avec leur petits bras et leur grand coeur pour vous aider en cas de problème .
En bref …
Vous l’aurez compris tout se passe par ici :