FAQ

Rupture d’un produit


N’hésitez pas à nous envoyer un mail pour être informé de son retour éventuel et ou poser une option pour le réserver .

Précisez bien le nom de l’article , la couleur et la taille que vous souhaitez.

souslesetoiles78@gmail.fr 



Besoin de nous joindre 


Vous pouvez nous contacter via notre adresse mail:

souslesetoiles78@gmail.fr 


Nous répondrons dans un délai de 48 H sauf les dimanches et  lundi, ou nous sommes fermées et aux horaires des boutiques :-) 


Un article ne convient pas 


J’aime pas etc …


Merci de nous contacter par mail souslesetoiles78@gmail.fr

Les articles retournés doivent avoir leur étiquette , ne pas avoir été lavés et portés

Les retours sont à vos frais en colis suivi. A réception de votre retour dans un délai de 48 H nous procéderons au remboursement du produit.


Trop petit… trop grand 


Vous adorez mais la taille n’est pas la bonne, repassez vite une commande sur notre site à la bonne taille .

Contactez nous par mail souslestoiles@gmail.com pour nous informer du changement de taille.

Nous rembourserons les frais de retour à réception  de votre retour .


Oups! Je me suis trompé


Vous venez de passer votre commande, mais finalement vous voulez changer la taille et la couleur. Dans les 3 heures qui suivent votre commande nous pouvons modifier l’envoi .

Contactez nous vite sur souslesetoiles78@gmail.fr 


SAV 


Nous sommes joignables du mardi au samedi  pour toutes vos questions. Besoin d’un conseil … souslesetoiles78gmail.com


Nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre au plus vite ….

La nuit nous dormons …et comme vous, nous nous reposons avec nos petites famille.

Derrière cet écran, il y a de vraies personnes…investies et qui font tout leur possible avec leur petits bras et leur grand coeur pour vous aider en cas de problème .



En bref …


Vous l’aurez compris tout se passe par ici :


souslesetoiles78@gmail.com